Należy wybrać usługę, która najbardziej pasażerowi odpowiada. Do wyboru mamy są trzy poziomy usług. Można je dodać tylko wtedy, gdy pasażer zarezerwuje bilet online u nas, a nie później.
Podstawowa
Ten standardowy pakiet jest bezpłatny i zawiera następujące elementy:
- Opłata serwisowa za zmiany i anulowanie rezerwacji w wysokości 50 EUR (linie lotnicze mogą nadal pobierać opłatę w zależności od warunków zakupionej taryfy).
- Pomoc priorytetowa: bez priorytetu (przez telefon lub e-mail, należy sprawdzić na portalu My Trips).
- Zwrot kosztów: zwykły okres czasu.
Rozszerzona
Pakiet usług rozszerzonych zapewnia następujące korzyści:
- Opłata serwisowa za zmiany i rezygnacje: bezpłatnie (brak opłaty serwisowej w przypadku zmiany/anulowania rezerwacji. Linia lotnicza może nadal pobierać opłatę w zależności od warunków zakupionej taryfy).
- Pomoc priorytetowa: średni priorytet (poprzez ekskluzywny numer telefonu lub odpowiedź w ciągu 24 godzin za pośrednictwem portalu My Trips).
- Zwrot kosztów: zwykły okres czasu.
Pełna
Dzięki naszemu pełnemu pakietowi usług pasażer otrzyma najlepszą obsługę:
- Opłata serwisowa za zmiany i rezygnacje: bezpłatnie (brak opłaty serwisowej w przypadku zmiany/anulowania rezerwacji. Linia lotnicza może również nadal pobierać opłatę w zależności od warunków zakupionej taryfy).
- Pomoc priorytetowa: maksymalny priorytet (maksymalny priorytet w usłudze telefonicznej za pośrednictwem ekskluzywnego numeru telefonu lub odpowiedź w ciągu 12 godzin za pośrednictwem portalu My Trips
— Zwrot pieniędzy: zwroty są przetwarzane w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych.
