Rozprzestrzenianie się COVID-19 (koronawirusa) na całym świecie ma ogólnie duży wpływ na życie ludzi, a w szczególności na branżę turystyczną. Wiele krajów wprowadziło ograniczenia mobilności, a nawet zamknęło swoje granice. W związku z tym wiele lotów zostało anulowanych lub przełożonych.


1. OFICJALNE INFORMACJE DOTYCZĄCE COVID-19

Przed podróżą zaleca się zapoznanie się z najnowszymi informacjami przekazywanymi przez Światową Organizację Zdrowia lub władze odpowiedzialne za sprawy zagraniczne i zdrowie.

2. ZMIANY DOTYCZĄCE PODRÓŻY

W przypadku lotów odwołanych przez linie lotnicze nie jest konieczne kontaktowanie się z agencją w celu zażądania zwrotu pieniędzy, ponieważ żądanie to jest automatycznie składane przez przewoźnika.

Czas oczekiwania na zwrot zależy od linii lotniczej. W obecnej sytuacji wydanie zwrotu kosztów trwa dłużej niż zwykle.

W sekcji „Moje podróże” można śledzić status zwrotu kosztów i ogólnie zarządzać swoimi rezerwacjami.

Pasażer może sprawdzić status swojego lotu na stronie internetowej przewoźnika. W większości przypadków linie lotnicze oferują informacje o statusie lotów w czasie rzeczywistym.

Aegean AirlinesEmiratesNorwegian Air
AeroflotEtihad AirwaysPhilippine Airlines
Air EuropaFinnairQantas Airways
Air IndiaGOLQatar Airways
AlitaliaIberiaScandinavian Airlines
All Nippon AirwaysKLMSingapore Airlines
Bangkok AirwaysLATAM AirlinesTAP Portugal
British AirwaysLOT Polish AirlinesTarom
China AirlinesLufthansaTurkish Airlines
COPAMalaysia AirlinesVirgin Australia

Wiele linii lotniczych pozwala pasażerom na dokonywanie zmian i anulowanie rezerwacji, chociaż zasady zmian i anulowania rezerwacji są ustalane przez każdą linię lotniczą i mogą się różnić.

Wszelkie odwołania lub zmiany harmonogramu lotu są przekazywane za pośrednictwem poczty e-mail wraz z możliwymi alternatywami (w przypadku zmian) lub opcją zwrotu (w przypadku anulowania rezerwacji). Czas przetwarzania zwrotów kosztów, który zawsze zależy od linii lotniczej, może być dłuższy niż zwykle, biorąc pod uwagę duże na nie zapotrzebowanie w tym okresie.

3. KONTAKT Z TRIPMONSTER

Obecnie więcej klientów niż zwykle kontaktuje się z Tripmonster, co powoduje opóźnienia w udzielaniu odpowiedzi. Aby usługa była jak najbardziej elastyczna, pierwszeństwo mają klienci ze zbliżającym się terminem wylotu. Dlatego klienci, których wylot nie odbędzie się w ciągu najbliższych 72 godzin, proszeni są o powstrzymanie się od kontaktu z nami; jeśli natomiast ma do niego dojść w tym terminie, zachęcamy do skorzystania z sekcji MyTrips na naszej stronie internetowej zamiast kontaktowania się z nami telefonicznie.

Klienci, którzy wcześniej kontaktowali się z nami za pośrednictwem sekcji MyTrips i mają przypisany numer zapytania, nie muszą kontaktować się ponownie, ponieważ wszystkie zapytania są rejestrowane i nasi agenci udzielą na nie odpowiedzi.

4. DODATKOWE INFORMACJE

Chociaż niektóre loty nadal są realizowane, w niektórych krajach wjazd obywateli określonej narodowości lub osób, które odwiedziły niektóre kraje w ostatnich dniach, został zablokowany.

Ponadto niektóre kraje wprowadzają zmiany w dokumentach wymaganych do wjazdu, co oznacza, że niektóre wizy mogą już nie być ważne.

Aby uzyskać więcej informacji, zaleca się skontaktowanie się z właściwymi organami w kraju docelowym.

Wzmacniane są również kontrole bezpieczeństwa na lotniskach, a w niektórych przypadkach wprowadzono dodatkowe kontrole zdrowotne. W świetle tych zmian zaleca się przybycie na lotnisko z dużym wyprzedzeniem.

Zaleca się wykupienie naszej „Ochrony Anulowania Rezerwacji Plus”, która uprawnia do zwrotu pieniędzy, jeśli odbycie podróży okaże się niemożliwe, niezależnie od powodu.

Czy to Ci pomogło?

Aktualne informacje dotyczące podróży

Więcej o aktualnych informacjach dla podróżnych

Travelgenio.pl używa plików cookie

Są one wykorzystywane do różnych celów. Klikając „Wszystkie pliki cookie”, zgadzasz się z naszym oświadczeniem o ochronie Prywatność i pliki cookie, a my otrzymujemy niefunkcjonalne pliki cookie. Za pomocą tych niefunkcjonalnych plików cookie Travelgenio.pl może przekierować Cię do innej witryny na podstawie odwiedzonych stron.

Pokaż więcej
Wszystkie pliki cookie Niezbędne pliki cookie