Zanim wypełnisz rezerwację

FAQ

Zanim wypełnisz rezerwację



1 - Co muszę wiedzieć przed dokonaniem rezerwacji?

Proces rezerwacji na naszej stronie internetowej jest zaprojektowany w taki sposób, że użytkownik krok po kroku wypełnia wymagane pola i weryfikuje te informacje przed przejściem do następnego kroku. Należy zwrócić szczególną uwagę na następujące informacje: imiona i nazwiska pasażerów, numer telefonu, adres e-mail, daty lotów itp. Przed zakończeniem rezerwacji upewnij się, że są one poprawne.

2 - Ile płacą małoletni i jakie są specjalne warunki?

Niemowlęta lub dzieci (które w chwili wyjazdu nie ukończyły 2 lat) podróżują bez własnego miejsca, w towarzystwie osoby dorosłej w wieku powyżej 18 lat i płacą zmienny procent taryfy dla dorosłych. Z reguły płacą 10% ceny biletu dla osoby dorosłej, ale może się to różnić w zależności od linii lotniczych.

Dzieci (niepełnoletnie, które ukończyły 2 lata, ale nie osiągnęły jeszcze 12 lat w momencie lotu) muszą podróżować w towarzystwie osoby powyżej 18 roku życia. Płacą zmienny procent ceny biletu dla osoby dorosłej, zwykle od 67 do 75%, i zajmują miejsce.

Linie lotnicze zazwyczaj przyjmują maksymalną liczbę dzieci na osobę dorosłą:

jedno niemowlę
jedno niemowlę i jedno dziecko poniżej 5 roku życia
dwoje dzieci poniżej 5 roku życia

3 - Jakie są moje prawa jako pasażera?

Prawa pasażerów reguluje rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady Europejskiej z dnia 17 lutego 2005 roku, dotyczące wspólnych zasad odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.

4 - Czy rozporządzenie to dotyczy wszystkich lotów?

Rozporządzenie to ma zastosowanie do wszystkich pasażerów odlatujących z portów lotniczych w państwach członkowskich UE, jak również pasażerów podróżujących z kraju spoza UE, dla których port docelowy znajduje się w państwie członkowskim UE.

5 - Jaka jest różnica między lotami bezpośrednimi i bez międzylądowania?

Lot bez międzylądowania to lot, który nie zatrzymuje się na trasie między miastem wylotu a lotniskiem docelowym. Lot bezpośredni odlatuje z jednego portu lotniczego i może mieć międzylądowanie przed dotarciem do miejsca docelowego, nie jest jednak konieczna zmiana samolotu.

6 - Co z trasami składającymi się z lotów obsługiwanych przez różne linie lotnicze?

W rzadkich przypadkach linie lotnicze wykazują dostępność lotów będących kombinacją różnych linii lotniczych, których nie można udostępnić jako takich ze względu na brak porozumienia między tymi liniami lotniczymi. W takim przypadku nasi agenci obsługi klienta skontaktują się z tobą w celu poinformowania o tym scenariuszu i zaoferują alternatywne trasy dla tych samych dat i lotnisk. Ceny za takie rezerwacje mogą się różnić, a jeśli nie będziemy w stanie znaleźć odpowiedniej alternatywy, anulujemy rezerwację bezpłatnie.

7 - Jakich dokumentów podróży potrzebuję? Kto jest za to odpowiedzialny?

Wymagane dokumenty podróży zależą od twej narodowości i trasy lotu. W przypadku braku pewności co do wymaganych dokumentów zalecamy skontaktowanie się z odpowiednimi organami (ambasady, posterunki policji, ośrodki szczepień itp.).

Tylko pasażer jest odpowiedzialny za spełnienie tych wymagań. W przypadku odmowy przyjęcia na pokład ze względu na niewystarczającą dokumentację nie przysługuje zwrot kosztów

8 - Co muszę wiedzieć przed zaplanowaniem podróży?
  • Każdy kraj lub miejsce przeznaczenia ma inne przepisy migracyjne i zdrowotne. Wiele krajów wymaga do wjazdu na ich terytorium wizy, którą należy uzyskać przed wyjazdem. Istnieje również wiele krajów, które zalecają i/lub wymagają szczepień, aby uniknąć chorób zakaźnych, które są typowe dla tych miejsc. Z powyższych przyczyn zalecamy zwrócenie uwagi na wymagania zdrowotne i migracyjne w kraju lub krajach, które zamierzasz odwiedzić. Tylko podróżny jest odpowiedzialny za spełnienie tych wymagań.Ministerstwo Spraw Zagranicznych i Współpracy zaleca posiadanie ważnego paszportu lub dowodu tożsamości (odpowiednio do potrzeb), międzynarodowego prawa jazdy i ubezpieczenia medycznego
9 - Z jakich metod płatności mogę korzystać?

Najbardziej bezpieczną i najprostszą metodą płatności za rezerwację jest płatność kartą kredytową lub debetową. Nasze bezpieczne serwery akceptują wszystkie rodzaje kart kredytowych i debetowych. Wszystkie informacje dotyczące płatności są chronione przez protokół SSL. Technologia SSL (Secure Socket Layer) gwarantuje poufność informacji dotyczących płatności przez szyfrowanie. Dlatego wszystkie płatności za pośrednictwem naszej strony są w 100% bezpieczne.

10 - Które karty są akceptowane?

Nasze bezpieczne serwery akceptują wszystkie rodzaje kart Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express i Diners Club. W niektórych przypadkach ze względów bezpieczeństwa może być wymagane dokonanie płatności za pośrednictwem bezpiecznych kanałów płatności, takich jak Verified by Visa lub MasterCard SecureCode. W takim wypadku wyślemy ci zaszyfrowaną wiadomość e-mail, zawierającą łącze do bezpiecznej strony płatności, gdzie będziesz musiał zweryfikować swoją płatność.