Po podróży

FAQ

Po podróży



1 - Jak mogę poprosić o fakturę?

Jeśli już wypełniłeś i zapłaciłeś za rezerwację, możesz poprosić o wystawienie faktury za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta. W tym celu należy podać nam swój kod rezerwacji oraz dane do faktury (nazwisko, numer identyfikacji podatkowej, adres).

2 - Co mam zrobić w przypadku zagubienia bagażu?

W przypadku problemów z odprawionym bagażem (zniszczenie, uszkodzenie, opóźnienie lub utrata) natychmiast udaj się do biura linii lotniczych i wypełnij raport niezgodności własności (Property Irregularity Report – PIR), który zawiera wszystkie istotne informacje na temat twojej straty i pomaga liniom w odnalezieniu twego bagażu oraz w podjęciu odpowiednich działań.

3 - Jak mogę złożyć reklamację/skargę?

Jesteśmy dostępni dla wszelkich roszczeń/skarg, które chcielibyście złożyć. Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, a my odpowiemy e-mailem w ciągu 48 godzin. Należy numer kontaktowy (w tym kod kraju), abyśmy mogli skontaktować się z tobą telefonicznie, jeśli to konieczne.